പരാതി പരിഹാര സംവിധാനങ്ങള്
പരാതി പരിഹാര സംവിധാനങ്ങൾ
തദ്ദേശ സ്ഥാപനങ്ങളിലെ പരാതി പരിഹാര മാർഗ്ഗങ്ങൾ
📢 പരാതി പരിഹാരം
തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ സ്ഥാപനങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട സേവനങ്ങളിൽ ഉണ്ടാകുന്ന കാലതാമസം, ഭരണപരമായ വീഴ്ചകൾ, ക്രമക്കേടുകൾ, അഴിമതി, അധികാര ദുർവിനിയോഗം തുടങ്ങിയ വിഷയങ്ങളിൽ പൗരന്മാർക്ക് താഴെപ്പറയുന്ന ഔദ്യോഗിക പരാതി പരിഹാര സംവിധാനങ്ങളെ സമീപിക്കാവുന്നതാണ്.
പരാതി പരിഹാരത്തിനുള്ള പ്രധാന സംവിധാനങ്ങൾ
ആവശ്യാനുസരണം അനുയോജ്യമായ സംവിധാനത്തിലൂടെ പരാതി സമർപ്പിക്കുക
തദ്ദേശ ഒംബുഡ്സ്മാൻ
OMBUDSMAN FOR LSGIS
തദ്ദേശ സ്ഥാപനങ്ങളിലെ ജനപ്രതിനിധികൾക്കോ ഉദ്യോഗസ്ഥർക്കോ എതിരെയുള്ള അഴിമതി, ക്രമക്കേട്, അധികാര ദുർവിനിയോഗം, കർത്തവ്യവിലോപം എന്നിവയെക്കുറിച്ച് പരാതി നൽകാനുള്ള ഉയർന്ന ജുഡീഷ്യൽ സംവിധാനമാണ് തദ്ദേശ ഒംബുഡ്സ്മാൻ.
തദ്ദേശ ട്രൈബ്യൂണൽ
TRIBUNAL FOR LOCAL SELF GOVERNMENTS
പഞ്ചായത്ത് ഭരണസമിതിയോ സെക്രട്ടറിയോ എടുക്കുന്ന തീരുമാനങ്ങൾ, ഉത്തരവുകൾ, ലൈസൻസ് നിഷേധിക്കൽ, കെട്ടിട നിർമ്മാണ പെർമിറ്റ് സംബന്ധമായ തീരുമാനങ്ങൾ തുടങ്ങിയവയ്ക്കെതിരെ അപ്പീൽ നൽകുന്നതിനുള്ള നിയമപരമായ സംവിധാനമാണ് തദ്ദേശ ട്രൈബ്യൂണൽ.
മുഖ്യമന്ത്രിയുടെ പോർട്ടൽ
CMO PORTAL
പഞ്ചായത്ത് സേവനങ്ങളിൽ ഉണ്ടാകുന്ന കാലതാമസമോ മറ്റ് ബുദ്ധിമുട്ടുകളോ ഓൺലൈനായി നേരിട്ട് മുഖ്യമന്ത്രിയുടെ പൊതുജന പരാതി പരിഹാര സംവിധാനത്തിന്റെ ശ്രദ്ധയിൽപ്പെടുത്താം.
കെ-സ്മാർട്ട് പോർട്ടൽ
K-SMART CITIZEN PORTAL
തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ വകുപ്പിന്റെ ഓൺലൈൻ ഏകജാലക സംവിധാനമാണ് കെ-സ്മാർട്ട്. പഞ്ചായത്ത് ഓഫീസിൽ നേരിട്ട് പോകാതെ തന്നെ വിവിധ സേവനങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട അപേക്ഷകളും പരാതികളും ഓൺലൈനായി സമർപ്പിക്കാനും അപേക്ഷയുടെ തൽസ്ഥിതി അറിയാനും സാധിക്കും.
വിജിലൻസ് വിഭാഗം
VACB
പഞ്ചായത്ത് ഓഫീസുകളിൽ നടക്കാൻ സാധ്യതയുള്ള കൈക്കൂലി ആവശ്യപ്പെടൽ, ഗുരുതരമായ സാമ്പത്തിക ക്രമക്കേടുകൾ, സർക്കാർ ഫണ്ട് ദുരുപയോഗം തുടങ്ങിയ വിഷയങ്ങളിൽ വിജിലൻസ് & ആന്റി കറപ്ഷൻ ബ്യൂറോയെ സമീപിക്കാം.
LSGD പരാതി പരിഹാരം
LOCAL SELF GOVERNMENT DEPARTMENT
തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ വകുപ്പിന്റെ ഔദ്യോഗിക വെബ്സൈറ്റിൽ ലഭ്യമായ പരാതി പരിഹാര വിവരങ്ങളും ബന്ധപ്പെട്ട സംവിധാനങ്ങളും ഇവിടെ നിന്ന് നേരിട്ട് പരിശോധിക്കാം.
📌 പരാതികൾ സമർപ്പിക്കേണ്ട മുൻഗണനാ ക്രമം
പരാതി പരിഹാരത്തിനുള്ള ഘട്ടംഘട്ടമായ സംവിധാനം
ഒന്നാം ഘട്ടം
പഞ്ചായത്ത് തലം
പഞ്ചായത്ത് സെക്രട്ടറി / പ്രസിഡന്റ് എന്നിവരെ ആദ്യം സമീപിക്കുക. പ്രാദേശികമായ തർക്കങ്ങൾ, അപേക്ഷകളിലെ താമസം, സേവനവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ തുടങ്ങിയവയ്ക്ക് പഞ്ചായത്ത് തലത്തിൽ തന്നെ പരിഹാരം തേടുക.
രണ്ടാം ഘട്ടം
ജില്ലാ തലം
പഞ്ചായത്ത് തലത്തിൽ പരാതി പരിഹരിക്കപ്പെടാത്ത സാഹചര്യത്തിൽ LSGD-യുടെ ബന്ധപ്പെട്ട ജോയിന്റ് ഡയറക്ടർ / ഡെപ്യൂട്ടി ഡയറക്ടർ തലത്തിൽ പരാതി നൽകാം.
മൂന്നാം ഘട്ടം
നിയമപരമായ തലം
അഴിമതി, നിയമലംഘനം, അധികാര ദുർവിനിയോഗം, അർഹമായ സേവനങ്ങൾ നിരസിക്കൽ തുടങ്ങിയ ഗുരുതരമായ വിഷയങ്ങളിൽ ആവശ്യമായ സാഹചര്യത്തിൽ ഒംബുഡ്സ്മാൻ / ട്രൈബ്യൂണൽ തുടങ്ങിയ നിയമപരമായ സംവിധാനങ്ങളെ സമീപിക്കാം.
പരാതി സമർപ്പിക്കുമ്പോൾ ശ്രദ്ധിക്കുക
പരാതിയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട അപേക്ഷയുടെ പകർപ്പ്, രസീത് / അപേക്ഷ നമ്പർ, ബന്ധപ്പെട്ട രേഖകൾ, മുൻപ് ലഭിച്ച മറുപടികൾ എന്നിവ ലഭ്യമാണെങ്കിൽ പരാതിയോടൊപ്പം സമർപ്പിക്കുന്നത് കൂടുതൽ സഹായകരമായിരിക്കും.